Respostas Automáticas

Acuse de Recebimento (Padrão)

Enviada automaticamente ao denunciante assim que a denúncia é registrada.

Olá,

Sua denúncia foi recebida com sucesso pelo nosso Canal de Integridade.

Protocolo: {PROTOCOL}

Estamos analisando se todas as informações necessárias foram preenchidas corretamente. Fique atento(a) ao acompanhamento da sua denúncia — caso precise nos enviar informações complementares, você poderá fazer isso diretamente pelo canal de acompanhamento.

⚠️ Importante: denúncias sem resposta ou complemento por mais de 15 dias poderão ser arquivadas por falta de informações.

Para acompanhar sua denúncia acesse o link que você recebeu ao registrar, utilizando seu protocolo.

Este canal é 100% sigiloso e anônimo. Sua identidade está protegida pela Lei nº 14.457/2022.

Atenciosamente,
Comitê de Integridade

Denúncia Incompleta (Opção 2)

Solicitação de maiores detalhes para possibilitar investigação

As informações trazidas para nós, via Canal de Ética, não foram suficientes para chegarmos a uma conclusão sobre o conteúdo de seu relato.

Dessa forma, seria muito importante recebermos maiores detalhes acerca dos fatos relatados, de modo a possibilitar que a investigação produza resultados satisfatórios.

Agradecemos a sua colaboração.

Tratativa em Andamento — Prazo Ampliado

Solicitação de maior prazo para conclusão da análise

Agradecemos pelo acompanhamento do seu registro por intermédio do protocolo. Seguimos na etapa de tratativa dos registros e daremos um novo retorno sobre o caso em até XX dias.

Caso Comprovado (Opção 1)

Retorno ao denunciante quando o caso foi comprovado

Obrigado por ter trazido a sua preocupação para nós, via Canal de Ética. Todas as alegações são apuradas de forma séria e profissional. O caso foi comprovado e tomaremos as devidas providências.

Agradecemos a sua colaboração e desejamos continuar contando com você! Siga as diretrizes do nosso Código de Conduta e use o Canal de Ética, sempre com boa-fé e ajude a nossa empresa a manter-se no mais alto padrão de ética e integridade.

Denúncia Incompleta (Opção 1)

Solicitação de informações adicionais para prosseguimento

Obrigado pelo seu relato, porém com o conteúdo enviado não conseguiremos dar andamento à análise. Para prosseguimento são necessárias as seguintes informações:
1. [informação necessária]
2. [informação necessária]
etc.

Caso possua tais informações, favor responder por intermédio do seu protocolo, em até 30 dias, ou daremos o caso como encerrado.

Tratativa em Andamento

Resposta padrão informando que o caso está em análise

Obrigado por ter trazido a sua preocupação para nós, via Canal de Ética. Todas as alegações são apuradas de forma séria e profissional. Estamos na etapa de tratativa dos registros e daremos um novo retorno sobre o caso em até 45 dias.

Resposta após Conclusão de Investigação

Resposta detalhada após conclusão do processo investigativo

Obrigado por ter trazido a sua preocupação para nós, via Canal de Ética. Todas as alegações são apuradas de forma séria e profissional e, se comprovadas, medidas apropriadas são tomadas, em consonância com o nosso Código de Conduta.

Por uma questão de confidencialidade, não podemos lhe informar os detalhes do processo, mas gostaríamos de lhe resumir o que foi feito.

Após o recebimento da sua manifestação, ela foi encaminhada para análise e entendimento dos responsáveis. Assim, foi registrada na nossa ferramenta interna de acompanhamento sob o número de protocolo: #####. Na sequência, ela foi submetida a uma verificação, denominada de "verificação de plausibilidade".

Com base nas etapas anteriores, um responsável pela apuração foi designado. Esse processo foi realizado, passando pelas etapas necessárias, com a finalidade de se coletarem evidências e entendimento do cenário. Um relatório confidencial foi elaborado, contendo inclusive a conclusão do caso.

As evidências encontradas [usar uma das alternativas abaixo]:
- Não confirmaram a alegação e o caso foi encerrado.
- Confirmaram a alegação e as medidas correspondentes já foram definidas.
- Confirmaram parcialmente a alegação e as medidas correspondentes já foram definidas.

Agradecemos a sua colaboração e desejamos continuar contando com você! Siga as diretrizes do nosso Código de Conduta e use o Canal de Ética, sempre com boa-fé e ajude a nossa empresa a manter-se no mais alto padrão de ética e integridade.

Denúncia Impertinente ao Canal (SAC)

Redirecionamento para SAC quando o assunto não é pertinente ao canal

Olá, este canal é utilizado para dúvidas às normas da empresa, sugestões e denúncias.

O seu registro deve ser enviado diretamente ao e-mail sac@g4r.com.br.

Obrigado.

Caso Comprovado (Opção 2)

Retorno alternativo quando o caso foi analisado e providências serão tomadas

Obrigado por ter trazido a sua preocupação para nós, via Canal de Ética. Todas as alegações são apuradas de forma séria e profissional. O caso foi analisado e tomaremos as devidas providências.

Agradecemos a sua colaboração e desejamos continuar contando com você! Siga as diretrizes do nosso Código de Conduta e use o Canal de Ética, sempre com boa-fé e ajude a nossa empresa a manter-se no mais alto padrão de ética e integridade.

Caso Não Comprovado

Retorno quando o caso não foi comprovado e foi encerrado

Obrigado por ter trazido a sua preocupação para nós, via Canal de Ética. Todas as alegações são apuradas de forma séria e profissional. O caso não foi comprovado e o status foi alterado para concluído.

Caso queira fornecer outras informações, por favor abrir um novo registro em nosso canal de ética.

Acuse de Recebimento Automático

Enviada automaticamente ao registrar uma nova denúncia

Obrigado pela sua participação, averiguaremos o registro e retornaremos em até 15 dias.

Informaremos caso seja necessário maior prazo para conclusão da análise.

Favor acompanhar o registro por intermédio do seu protocolo.